CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales d’utilisation, qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle, s’appliquent à tous nos services en ligne. En accédant à notre site Internet en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter.
Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation d’hébergements en ligne qui est fourni sur ces pages et par l’intermédiaire de ce site Internet sont gérés et fournis par l’Office de Tourisme de Cannes. Ils sont uniquement mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial qui demeure soumis aux conditions générales d’utilisation établies ci-dessous.
1. Étendue de notre service
Par le biais de ce site Internet, nous (L’Office de Tourisme de Cannes) fournissons un portail en ligne grâce auquel les établissements peuvent proposer leurs chambres à la réservation, et grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent effectuer une réservation dans ces mêmes établissements. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de l’Office de Tourisme de Cannes, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec l’établissement concerné par votre réservation.
Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les établissements. Les établissements se voient donc donner l’accès à un extranet, par le biais duquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichées sur notre site Internet. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque établissement demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités. Notre site Internet ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation de la qualité, du niveau de service ou du classement de chaque établissement proposé aux visiteurs.
2. Tarifs et Garantie du Meilleur Tarif
Les tarifs proposés sur notre site Internet sont très compétitifs. Tous les tarifs affichés sur le site Internet Cannes Hotel reservation sont indiqués par chambre pour toute la durée du séjour. Ils comprennent la TVA et toutes les autres taxes (soumises à modification), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l’e-mail de confirmation de réservation.
3. Confidentialité et sécurité
Bookassist, notre partenaire technique pour la réservation en ligne, s’engage à respecter la confidentialité de toutes les données liées à la réservation. En tant que fournisseur de services, Bookassist est contrôlé par l’Autorité de Certification VeriSign.
Vous pouvez consulter la totalité des clauses via le lien suivant : http://www.bookassist.com/global/fr/security.jsp
4. Termes et conditions de réservations
Cette technologie de Réservation en ligne est proposée par Bookassist/Automatic Netware Limited.
En complétant votre réservation en ligne, Bookassist/Automatic Netware Limited accepte de vous fournir, vous le Client, les moyens technologiques vous permettant de réserver un hébergement, tel que décrit dans la présente Procédure de Réservation. Bookassist/Automatic Netware Limited accepte de vous permettre, vous le Client, d’utiliser cette technologie et compléter votre réservation sous réserve des conditions générales suivantes.
Pour en savoir plus http://www.bookassist.com/global/fr/terms.jsp
5. Carte bancaire et transfert bancaire
La section contenant les informations de votre carte de crédit est protégée par la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le système SSL chiffre votre nom, le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration avant leur transmission par Internet. Cela permet d’effectuer des transactions sur Internet aussi sûrement qu’un achat par téléphone. Cette technologie assure la totale confidentialité des informations de votre carte de crédit lors de leur transfert.
De plus, tout usage d’une carte de crédit est vérifié directement par une connexion sécurisée en direct avec l'établissement bancaire au moment du débit. Ainsi, les cartes reconnues volées ne peuvent être utilisées et les transactions frauduleuses sont réduites, à l'avantage tant du client que de l'hôtel.
6. Annulation
En effectuant une réservation dans un établissement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’établissement, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit établissement pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l’établissement (les conditions générales de vente d’un établissement peuvent être obtenues auprès de l’établissement lui-même). Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque établissement sont rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque offre avant d’effectuer votre réservation.
Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez-vous reporter à l’e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées. Veuillez noter que chaque annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation et de non-présentation des établissements. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’annulation et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation.
7. Correspondance future
En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant votre date d’arrivée dans l'établissement, qui contiendra des informations sur votre destination, et un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour dans l'établissement, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients.
8. À propos de L’Office de Tourisme de Cannes
L’Office de Tourisme de Cannes est un département à part entière du Palais des Festivals et des Congrès de Cannes géré par la SEMEC (Société d’Economie Mixte pour les Evènements Cannois)
1 La Croisette – BP 272 06403 Cannes Cedex. Le numéro de TVA FR 29383150232.
Le portail de réservation est fourni par l’Office de Tourisme de Cannes
Le fournisseur du service de réservation en ligne est fourni par Bookassist.
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